1) ¿Cuánto demoran en enviar un pedido?
Tengo dos modalidades de envío:
A) ENVÍO NORMAL ARTESANO: Productos en catálogo que comienzo a fabricar cuando ud. los compra. Debido a que son productos artesanales fabricados a mano por una sola persona (yo Felipe), y a que debo atender a varios pedidos a la vez, demoro en promedio 20 DÍAS DE CORRIDO APROX. en entregar los pedidos a Starken.
Entiendo que es más tiempo que el retail de productos importados (que ya vienen listos), se debe a la lentitud inherente al proceso de fabricación artesanal, manual. Sin embargo los clientes satisfechos me han enseñado que vale la pena la espera, y que usted muy probablemente también amará su producto Cuero Sin Marca :-) Agradezco la comprensión. ¡Doy mi mejor esfuerzo para enviar los productos lo antes posible, desde el momento que ud. realiza su pedido!
B) ENVÍO RÁPIDO: Productos listos en stock. Los encuentras en la página principal --> Tienda --> Productos con envío rápido. Los entrego a Starken en 1 a 2 días hábiles desde el momento que ud. los compra. También es posible, sólo si ud. me escribe, retirarlo en la comuna de San Bernardo (RM), escríbame un email a felipe.diaz36@gmail.com o un mensaje interno por Instagram (@cuerosinmarca) para coordinar día y hora del retiro.
2) ¿Tiene costo el envío?
Sí, el envío lo paga usted cuando llegue a su dirección. El envío es por medio de Starken.
3) ¿Realizan empastes para libros, Biblias?
Disculpa, no realizo empastes, reencuadernación ni fundas.
4) ¿Quién está detrás de Cuero Sin Marca?
¡Mucho gusto! Me llamo Felipe Díaz, soy el artesano de Cuero Sin Marca. Tengo 33 años (a Febrero de 2026), Chileno, vivo y trabajo en la Región Metropolitana. Puedes contactarme por email a felipe.diaz36@gmail.com o por mensaje interno en Instagram (@cuerosinmarca)
5) ¿Envían pedidos a sucursales de Starken?
Sí, no hay problema. El envío es por pagar en destino, lo paga usted en la sucursal cuando llegue.
6) ¿Fabrican artículos a pedido?
Depende caso a caso. En general, si no es excesivamente complicado y tiene algún parecido a mi catálogo, probablemente sí podría. Tendría que contactarme, mostrarme algunas fotos de referencia de lo que tiene en mente, y así podría evaluarlo.
7) ¿Realizan grabado de nombre o iniciales en los productos?
No, disculpa, no realizo personalización.
8) ¿Trabajan con eco-cuero o cuero sintético?
Disculpa, sólo trabajo con cuero real (vacuno Chileno), papel bond ahuesado 80 gramos sin líneas, papel kraft y con telas (algodón y poliéster).
9) ¿Tienen tienda física?
Disculpa, no tengo tienda física. Sólo esta tienda online y redes sociales: buscar "Cuero Sin Marca" en Instagram, TikTok y Youtube.
10) ¿Qué son los artículos únicos?
Son productos nuevos y en buena condición, de los cuales tengo sólo una unidad disponible en stock, a menudo con características únicas (medidas, colores, tipos de cuero, formas, etc., específicas y distintos a los productos del resto del catálogo) y no son parte del catálogo debido a esto. Por eso son únicos, una sola unidad de cada uno.
